ご利用開始までの流れ

ひかりJのサービスをご利用いただくまでの
手順をご案内いたします。

フレッツ光をご利用のお客さま(転用)
新規開通のお客さま
フレッツ光をご利用のお客さま(転用)
新規開通のお客さま

転用について、詳しくは以下でご確認ください。
別ウィンドウで表示別ウィンドウで表示 NTT東日本:https://flets.com/tenyou/
別ウィンドウで表示別ウィンドウで表示 NTT西日本:https://flets-w.com/collabo/

ご利用開始までの流れ 6 転用完了 5 機器の取り付けや工事 4 「お申込み内容のご案内」の到着 3 店頭でのお申込み 2 転用許諾番号を所得 1 販売エリアのご確認
ご利用開始までの流れ 6 転用完了 5 機器の取り付けや工事 4 「お申込み内容のご案内」の到着 3 店頭でのお申込み 2 転用許諾番号を取得 1 販売エリアのご確認
  1. フレッツ光でご利用いただいていた回線速度のまま転用します。
  2. 転用と同時に、ひかりJ電話をお申込みいただいた場合、ひかり電話ルーターを取り付けいただきます。
    なお、ひかり電話以外の電話サービスから番号継続(番号ポータビリティ)される場合は、西日本エリアの場合は立会い工事になります。(新しい電話番号を提供の場合、または東日本エリアの場合は原則工事業者はお伺いしません。)
  3. ひかりJに適合しないひかり電話ルーターをご利用の場合は、配送交換または立会工事での交換が発生します(工事費無料)。
    対処については、「お申込み内容のご案内」に同封の「接続設定ガイド」を参照ください。
  4. 西日本エリアでBフレッツ、フレッツ光プレミアムをご利用中の場合は、転用と同時に品目変更します。この場合、立会工事となります。 なお、Bフレッツは工事費無料、フレッツ光プレミアムは2,000円かかります。
対応エリア

1. 販売エリアの
ご確認

ひかりJ × auスマートバリューの販売エリアをご確認ください。
※auホームページへ移動します。
※エリア検索で「ひかりJ」が表示されても、お客さまのお住まいの環境や設備の都合により、
ご提供出来ない場合がありますので、予めご了承ください。
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転用承諾番号を取得

2. 転用承諾番号を
取得

お電話またはWebから転用承諾番号を取得してください。

「転用承諾番号」取得時にご用意いただくもの

ご本人確認のため、以下の情報が必要になります。

【NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください】

(1)フレッツ光の契約ID、またはひかり電話番号 (2)フレッツ光の契約者名 (3)フレッツ光の利用場所住所 (4)フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報

※転用承諾番号の有効期間は、15日間です。

「ひかりJ」への転用のお申し込みについては、
転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要があります。

NTT東日本 NTT西日本
電話

0120-140-202 受付時間:9:00 ~ 17:00
(土・日・祝日も受付可能です。※年末年始は除く)

0120-553-104 受付時間:9:00 ~ 17:00
(土・日・祝日も受付可能です。※年末年始は除く)

Web

https://flets.com/tenyou https://flets.com/tenyou/
※NTT東日本 フレッツ公式ホームページからご確認できます。
受付時間:8:30 ~ 22:00
(土・日・祝日も受付可能です。※年末年始は除く)

https://flets.com/tenyou https://flets-w.com/collabo/
※NTT西日本 フレッツ公式ホームページからご確認できます。
受付時間:7:00 ~ 翌1:00
(土・日・祝日も受付可能です。※年末年始は除く)

NTT東日本
電話

0120-140-202 受付時間:9:00 ~ 17:00
(土・日・祝日も受付可能です)
※年末年始は除く

NTT西日本

0120-553-104 受付時間:9:00 ~ 17:00
(土・日・祝日も受付可能です)
※年末年始は除く

NTT東日本
Web

https://flets.com/tenyou https://flets.com/
tenyou/

※NTT東日本 フレッツ公式ホームページからご確認できます。
受付時間:8:30 ~ 22:00
(土・日・祝日も受付可能です)
※年末年始は除く

NTT西日本

https://flets.com/tenyou https://flets-w.com/collabo/
※NTT西日本 フレッツ公式ホームページからご確認できます。
受付時間:8:30 ~ 22:00
(土・日・祝日も受付可能です)
※年末年始は除く

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お申込み

3. 店頭でのお申し込み

お申し込みはお近くのau取扱店にて承ります。

お申し込み前にご確認ください

お申し込み前に
ご確認ください

お手元にご用意いただくもの

(1)転用承諾番号(有効期限日まで10日以上残っている必要があります) (2)フレッツ光ご契約者名 (3)設置先住所

詳細はこちら詳細はこちら 契約約款・重要事項説明・利用規約はこちら

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「お申し込み内容のご案内」の到着

4. 「お申し込み内容の
ご案内」の到着

ひかりJのご利用開始日とご利用開始方法、
お申し込み内容についてお知らせします。(郵送)

※工事が発生する場合は、本紙面にてお知らせいたします。
また、ひかりJ開通センターより工事日調整のご連絡をさせていただきます。
(書面の到着と工事日調整のお電話は前後する場合があります。予めご了承ください。)

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各種設定

5. 機器の取り付けや工事※一部設定の必要なお客さまのみ

「お申し込み内容のご案内」に同封の「接続設定ガイド」をご参照の上、
必要な作業を行います。

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転用完了

6. 転用完了

ご利用開始いただけます。